蜿蜒的单轨似长长的巨龙在城市中伸展，一个个站台就是巨龙身躯上的节点，担负起连接龙躯的重要责任。在这一个个节点上，活跃着无数轨道人的身影，为单轨的运营默默奉献，鸠兹广场站值班站长刘玉双就是他们中的一员。
刘玉双入职运达大家庭已有两年，现任运管中心客运部值班站长。两年多的磨炼，让刘玉双从一个初出茅庐的小伙子成长为一个业务精通、干事踏实的值班站长，同时还是运营支部优秀的党务工作者。辛勤的付出终有收获，2021年，刘玉双被评为公司先进人物。
不用扬鞭自奋蹄。鸠兹广场站是芜湖轨道交通中的一个大站，更是一个重点站，乘客转换率高，人员流量大，站台工作任务繁重。作为鸠兹广场站的值班站长，对于刘玉双来说是一个不小的挑战。他的工作内容包括全站日常的行车、客运和票务管理，并负责乘客服务、事故处理、设备日常管理、安全管理、员工培训等。面对繁琐的工作，刘玉双从未抱怨，工作中的他像一个不停旋转的陀螺，穿梭于站台及站厅层。他有序指引市民乘车及换乘，耐心解答每一位乘客的问题，护送乘客安全坐上列车，认真做好每天的票务清算工作。为确保站点运营稳定，刘玉双认真做好夜班运检检查工作，事无巨细，事必躬亲，绝不放过任何细节，认真做好台账记录。值得一提的是，刘玉双的运检记录已成为范本，被各站区作为运检的标准对照执行。有一次，在二号线施工中，值班员发现施工队私自使用吊机进入轨行区进行施工，刘玉双得知后及时赶到现场进行制止，上报问题，及时消除了安全隐患，得到站区表扬。
春来夏往，秋去冬来，在一个个工作日里，刘玉双从不懈怠、从不等靠，积极主动处理好站台工作和党务工作各项事务，自我鞭策，不用扬鞭自奋蹄！
党员就是一杆旗。刘玉双既是值班站长也是一名党务工作者。在完成两者工作时他从来没有顾此失彼，对待党务工作也是全力以赴，做到党员就是一杆旗，永远都要起着标杆作用。
党务工作无小事，必须务实才能真正做到位。公司运营支部成立时间短、党员人数多，党建基础较为薄弱，工作压力大。作为新任党务工作者，刘玉双开始不太熟悉工作内容，有些着急。他想仅仅着急是不行的，一切从头来。为了解决党务工作和本职工作之间矛盾，他放弃利用休息时间，积极学习党务工作有关知识，不断充实自己，功夫不负有心人，短时间内他熟悉了工作流程，配合支部书记及另一位党务工作者开展党建工作越来越得心应手，高质量地完成了党费收缴、三会一课及组织生活会等党务工作。在组织生活会筹备期间，刘玉双对照工作指引要求，细化工作，积极联系各部室搜集材料，利用下班时间与另一位党务工作者相互配合，加班加点整理开会材料，确保组织生活会有序召开。在岗位上发挥着“孺子牛”精神，凡事他总是想在先、做在先，在落实具体工作的时候，他总是先将工作的目标任务、实践中的注意事项、会遇到什么问题、该如何解决等事项与大家做好沟通指导，确保工作能够扎实有效的落地并取得实效。
我待乘客似家人。每一个站台既是运营的重要节点，也是乘客温暖的家。轨道人就是急乘客所急、想乘客所想的家人。
2022年的春节期间，为了确保市民乘车需求，刘玉双放弃了休息，选择车站值守。面对可能出现的客流高峰及恶劣天气，刘玉双配合站区长提前谋划，做好人员配备、雨雪天气及大客流出现方案演练，做足准备。2月1日，刘玉双正在站厅指引乘客，一名女乘客在站务的陪同中慌忙的找到刘玉双寻求帮助。看到女乘客非常着急，刘玉双一边安抚乘客，一边详细询问事由，得知女乘客丢失了背包，且背包中含有大量现金及证件时，他及时回到车控室，通过车控室联系各站点，并对接现场民警，经过各车站不懈的努力，终于在神山公园站找到了乘客丢失的背包，乘客感激不已，觉得十分温暖。同日，在鸠兹换乘站，一家五口准备换乘回家，当车辆到站即将关闭车门时，乘客将小孩遗留车上，这让家长着急得发疯。刘玉双了解情况后及时联系后续车站，让车站做好接车准备，由于当日乘客较多，小孩又在车上跑动，后续车站未发现小孩，刘玉双再次联系后续各车站，经过多次沟通，终于在万春湖路站找到小孩，一家人在万春湖路团聚，次日，公司热线收到了乘客的来电感谢。将心比心，刘玉双把乘客当成自己家人，觉得就是帮家人在解难。
生活中，刘玉双也是积极乐观亲和力很强的同志，与同事关系相处融洽，阳光和蔼。作为公寓楼长，他关心宿舍的每一位职工生活起居，细心认真。2020年冬天，芜湖遭遇极寒天气，为防止宿舍水管冻裂影响大家正常生活，正值假期，刘玉双想办法一人将水管包住保暖，保障了宿舍职工的用水。
2022年，公司已全面进入运营阶段，刘玉双深知真正的大考才刚刚开始，他暗下决心不负领导的期待、不负同事的信任，牢记初心，坚定信念，为轨道运营美好前景再奋斗！
图/文 汪澜 汪莹