为不断健全培训体系，提高培训质量，11月17日，运管中心客运部组织召开培训工作交流会。客运部经理郑重主持交流会，经理助理蔡宇、票务主管齐爽及两名站区长参会。交流会邀请调度票务部经理助理杨金锋及三名列控队长分享培训工作经验。
两部门从培训形式、培训时间、培训方式、培训效果等方面展开交流讨论，分析探讨提高培训效果的方式方法，明确了客运部培训工作要点。客运部深度分析了交流会中提出的“一基础三核心”概念，围绕站务涉及的多项业务展开梳理，逐步优化现有培训形式，持续探索创新方式，不断夯实站务业务基础，致力于员工专业质量的不断提高，助益运营服务质量持续提升。