“技术部的使命是什么？技术部的座右铭是什么？”——“技术引领、技术先行；功成不必在我、功成必定有我”，技术部负责人用这样的两句话作了总结。
作为全国首个无人驾驶的跨座式单轨，芜湖单轨的先进技术不仅体现在车辆制式和工程建设的创新，更是表现在运营的方方面面。芜湖单轨敢于“第一个吃螃蟹”，在从无到有的过程中，技术部充分发挥引领和先行作用，为项目如期开通运营作出贡献。工程节点密集兑现的2021年，面对综合联调和试运行等工作中的各项难题，技术部总是深入其中，发挥积极作用。同时，技术部牵头搭建庞杂的运营制度体系，组织各项运营数据的统计分析工作，为运营决策提供科学依据。
在公司打赢项目节点兑现和运营筹备攻坚的战斗中，技术部时刻贯彻部门文化，把团队拧成一股绳，形成战斗力。项目攻坚的特殊时期，部门上下遵循“目标导向”的工作思路，树立大局意识和补位意识，没人干的主动干、没人安排的自觉干，全力服务于保开通的总目标；自觉坚定信念、耐心有为，讲奉献、不抱怨、不畏难；贯彻“立叫立应、立应立行、立行立成”的部门文化，强调“一令一动、有令必动”的执行力，做实事、有成果；要求率先垂范、独当一面，将“做表率、做专家”作为每名员工的职业目标，树立部门专业口碑和形象。
行动是最好的工作落实。2021年，技术部用实际行动践行着以目标为导向、讲奉献、重执行的部门理念：在综合联调和试运行期间，部门人员长期驻守在调试现场,每天不到6点就出发赶到控制中心盯跑图、找问题；重大故障发生时，整日整夜蹲守一线排查故障，直至问题解决；1号线开通初期，车辆故障等问题引发市民漫天投诉，而4位服务热线接线员被借调到列控支援生产导致人员严重不足，部门各岗位人员自觉下沉一线，和仅剩的3位接线员一起，每天接听投诉电话100多起，当起了兼职接线员；常有市民致电泄愤式投诉甚至谩骂，热线姑娘们默默抹掉眼泪，保持着高度的专业素养，坚持用甜美的嗓音安抚对方情绪，赔礼道歉、耐心解释，期间从未请一次假，更没有一句怨言......
秉承着“技术先行、技术引领”的理念，技术部充分发挥牵头引领作用，2021年在业务归口版块取得亮眼成绩：建立健全单轨运营规章体系，修订规章251条款，发布91部规章正式版本，部门颁布实施7本规章制度；创立完善的运营报表体系，每月统计报送6大类共计110余项指标；开展月度客流分析，探索芜湖单轨客流特点，为运营调整提供科学依据；追根溯源，牵头薄弱环节整改和故障调查，为公司领导决策提供有力技术支撑；加强服务热线班组建设，开展日常服务监督，坚持“首问负责制”，有问必答，受到广大市民认可。自2021年11月3日1号线初期运营至2022年3月23日，服务热线共受理乘客事务3907起，其中服务热线接听3782起、外部途径转办125起，热线班组始终保持“0投诉、0差评”的优秀业绩；处理20余项施工技术方案审核；建立健全特种设备管理体系；推动OA等信息化系统上线，提高办公效率；累计整理35期督办表，跟进77项督办工作，强化督办监督，确保公司决策落地和目标实施。
沉甸甸的荣誉是对技术部最好的肯定。部门负责人方哲、质量主管崔静宜分别获得公司2021年度“先进个人”荣誉称号，部门服务热线班组成员汪燕、魏玉涵、任新晴、孙媛媛、杨兰、程静怡、轩杨甜共同获得公司2021年度“先进班组”荣誉称号。
不是只有站在光里的才算英雄。根据项目建设和运营筹备实际需要，技术部借调或输送多批次人才到其他部门工作，哪里需要往哪去，他们像公司绝大部分员工一样，认认真真当起了“螺丝钉”，在平凡的岗位默默发挥着自己的光和热，但从未忘记自己从哪里来，要到哪里去。他们默默辛勤工作的身影，正是技术部“功成不必在我、功成必定有我”的深刻诠释，先进集体的荣誉称号，是属于技术部每一个人的荣光。