4月29日至5月3日，芜湖轨道交通线网共运送乘客72.75万人次，其中进站客流61.32万人次，换乘客流11.43万人次；1号线客运总量为39.95万人次，日均客运量7.99万人次；2号线客运总量为32.80万人次，日均客运量6.56万人次；5月1日达到单日最高客流17.83万人次。
芜湖轨道交通科学统筹，通过增强线路运力、延长运营服务时间、优化客运组织等系列措施，满足市民乘客“五一”出行需求。
“五一”期间，芜湖轨道交通实际总开行3212列次保障假期运能，其中计划外加开13列次。车站提前与铁路部门和景区建立服务联动机制，重点关注与铁路枢纽接驳的芜湖火车站、芜湖南站、方特徽州路站及换乘站鸠兹广场站客流情况，遇突发大客流，采取列车越站、车站多停、加开备车等措施调整运输能力，视情调整备车停放位置，缓解客流聚集和拥堵，灵活应对假期集中客流。
车站制定了专项客运组织方案疏导客流，对重点车站量身定制“一站一预案”客运组织措施。提前做好人员和物资调配，联合公安、辅警做好“警站联巡”，形成合力，共同维护现场秩序；对重点车站酌情增配票卡和备用金，提前开展互联网购票宣传工作，引导乘客通过芜湖轨道APP等应用线上支付、扫码过闸，减少进站拥堵；加强扶梯、垂直电梯巡视及自动售票机、闸机处客流引导工作，及时疏导客流。
节前，各设备生产部门完成信号系统、供电、车辆等关键设备惯性故障的专项排查和故障消缺工作，完成车站站台门、售检票、广播、自动扶梯等服务设施检维修。节假期间，芜湖轨道交通组织各专业运营保障力量，采取现场布点方法进行驻守保驾，在重点车站进行专项驻点保障，配备专业技术力量值守，提高突发故障应急响应速度，灵活调配支援人手迅速处置恢复。
作为芜湖城市文明窗口，芜湖轨道交通始终注重服务品质。车站工作人员统一着工作装，规范佩戴工号牌，严肃员工精神风貌，规范文明礼貌服务；车站加强环境卫生管理，督促保洁做好出入口、楼梯、厕所等重点区域的清扫，展现良好的站容站貌；遇阴雨天气，及时摆放“小心地滑”提示牌、防滑垫等防滑物资，并加强提示引导，防止出现滑倒、摔伤情况；安排休班职工成立运营保障服务队，在重点进出口增派工作人员和志愿者进行秩序维护，重点关注“老、弱、病、 残、孕”等特殊群体，及时提供暖心服务。