为进一步贯彻“人民城市为人民”的城市发展理念，深入践行芜湖单轨“一路畅行 贴心服务”的服务承诺，不断提升运营服务水平，针对疫情防控常态化要求，充分考虑到特殊人群的乘车便利舒适度问题，解决因没有微信和支付宝、老年机难于操作等问题给出行造成影响，提高进站通道通行效率，芜湖单轨从即日起在重点车站开启老人、学生、孕妇、残疾人等特殊乘客爱心通道服务。
2022年5月15日上午，鸠兹广场站主要进站口、天桥通道等处都有明显的特殊乘客爱心服务通道引导标识，二楼站厅层南侧2号安检点设有特殊乘客爱心服务通道，增设了专人引导、专人查验登记、专人服务过闸。在服务人员的热情引导下，进站通行效率显著提升，现场不少老年乘客纷纷对服务人员竖起大拇指，点赞贴心服务。
芜湖市轨道交通1号线、2号线一期正式开通运营近半年来，芜湖单轨始终秉承“为江城人民提供安全、快捷、舒适的通行服务”的企业理念，注意收集和倾听市民心声，认真处理和反馈群众意见和建议，持续提升运营服务，树立良好的服务“窗口”形象，截止目前，芜湖单轨以周到贴心的服务受到表扬近600人次。
文 ：客运部郑重 / 党群工作部