一路畅行 ，贴心服务。芜湖单轨交通从细节处体现人文关怀，对特殊乘客的出行需求更是从进站到出站全程帮助，让特殊乘客感受到家人般的贴心和舒心。
这只是普通的一天下午，车站工作人员看到一名乘轮椅乘客，立即上前问候“你好，我来为您服务，请问您要前往哪里”，乘客回答要前往鸠兹广场站，车站人员立即帮助乘客购票、安检、刷卡进站、乘坐垂梯，一路护送乘客到达站台乘车，并记录下列车编号和车厢号，电话联动鸠兹广场站，将乘客体貌特征及位置点位告知，将爱心联动持续传递，直至微笑目送乘客安全出站。

       芜湖单轨采用国内首个全自动无人驾驶的跨座式模式，是城市交通大动脉一道独特的风景线，代表了芜湖城市形象。做有温度的乘车服务，是芜湖单轨永无止境的服务追求。为方便轮椅乘客，车站设置了垂梯、站厅宽闸机等服务设施，并备有无障碍踏板等服务设备，各位轮椅乘客到站后可直接联系车站人员，车站人员会帮助上下车，必要时采用无障碍踏板。芜湖轨道交通还将不断升级软硬件以提升服务水平，让乘客一路安心、省心、舒心、倾心，保障乘客无障碍出行需求，为文明绿色低碳出行发挥重要的”窗口”作用。